Aviso legal

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico

1. Datos identificativos:

FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL
G-81352247
Plaza Isabel II S/N – 28013, Madrid
info@teatro-real.com / info@palcodigital.com
Inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura con el número 270.

2. Política de enlaces: los sitios web enlazados no están controlados por la FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL y la FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL no se hace responsable de los contenidos de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace que se encuentre en cualquier sitio web enlazado, ni de ningún cambio o actualización de tales sitios web. La FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL sólo le está proporcionando estos enlaces a usted para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio web por el TEATRO REAL.

3. Derechos de propiedad intelectual: todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente los diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos y cualesquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL.

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5. Protección de datos personales: consultar “Protección de Datos de Carácter Personal”.

6. Cookies: La FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL, en la web Palco Digital, utiliza cookies cuando un usuario navega por sus páginas. Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en el sitio web. Las cookies utilizadas por la web Palco Digital, se asocian únicamente con el usuario y su ordenador. Cuando el usuario permita su recepción, podrá conocer el servidor que utiliza las cookies, para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador. Mediante las cookies, es posible que los servidores web reconozcan el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Para navegar por la web Palco Digital, no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario tenga que registrarse como tal para obtener los servicios adquiridos.

7. Jurisdicción y leyes aplicables: la ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para las controversias que pudieren surgir con ocasión del presente contrato, las partes, con renuncia de su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de MADRID.

Condiciones Generales de Contratación

El objeto de las presentes condiciones generales es regular el suministro de contenidos audiovisuales promocionales, reproducción de video bajo demanda y transmisiones en directo de producciones del Teatro Real a través su web www.PalcoDigital.com (Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación).

FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL podrá, eventualmente, modificar las presentes condiciones generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios en todo momento. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que se revise regularmente estas Condiciones Generales con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.

Tipos de servicios

En www.PalcoDigital.com se pueden visionar videos producción audiovisual del Teatro Real, con acceso sin restricciones a la información promocional de los mismos.

En www.PalcoDigital.com, tras la adquisición de tickets para directo y abonos temporales permite registrarse para acceder a contenidos exclusivos de pago como transmisiones en directo desde el Teatro Real de Madrid, y reproducción audiovisual de obras y contenidos adicionales disponibles en la Videoteca.

Los precios de los tickets y abonos se encuentran en la página correspondiente “Tickets y Abonos”, accesible desde el menú principal.

Cómo Comprar tickets y abonos

Para la adquisición de tickets y abonos, el procedimiento es el siguiente:

Entre en www.PalcoDigital.com
Desde el menú principal, acceda a la sección “REGISTRO
1. Introducir los datos de registro de usuario (correo electrónico) y contraseña para confirmar el procedimiento de compra.

2. Si dispone de un código promocional, introdúzcalo en la casilla correspondiente y pulse sobre verificar vale. Si se trata de un código de descuento, aparecerán los precios aplicables en  pantalla.

3. Seleccione el producto deseado: Ticket directo, Videoteca, Abono 6 meses o Abono 12 meses.
En el caso de haber escogido “Videoteca”, escoja el título que quiere comprar.

4. Inicie el proceso de compra pulsando en Adquirir Ticket/Abono.

5. Pulse en continuar la compra para acceder al TPV Virtual para realizar el pago.

6. En la ventana del TPV virtual del banco, introduzca los datos de la tarjeta con la que desee hacer la compra (número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV). Seleccionar “Enviar” los datos.

Verifique los datos de la compra e imprima la pantalla si lo desea. Para continuar, pulse “Aceptar” compra.
El TPV virtual enviará de nuevo a www.PalcoDigital.com con el resultado de la compra. En la zona superior derecha de la página aparecerá el texto “Bienvenido”seguido de su nombre de usuario.
Si lo desea, puede comprobar la validez de su compra pulsando sobre “Mi Palco

Documento de compra

Al finalizar el procedimiento de compra, Palco Digital remitirá un correo electrónico a la dirección aportada en el registro de usuario con la confirmación del producto adquirido y un número identificativo.

Este mensaje quedará archivado en Palco Digital para la gestión de atención al cliente.

Garantías del servicio contratado

Palco Digital garantiza que, cumpliendo los requerimientos técnicos mínimos definidos en las páginas Atención al Cliente y Preguntas frecuentes, el usuario registrado puede disfrutar de los contenidos exclusivos ofrecidos.

Palco Digital cuenta con los medios e infraestructuras técnicas adecuadas para garantizar la continuidad de una transmisión en directo superior al 90% de la duración del evento.

Palco Digital no garantiza la calidad del servicio de reproducción de contenidos en el acceso del usuario debido a las condiciones de su conexión y tráfico de datos de otros servicios ajenos a los disponibles en este sitio, que comparten el acceso a internet del usuario y no son controlados por www.PalcoDigital.com.

Palco Digital no es responsable de la reproducción de los contenidos audiovisuales en sistemas o equipos receptores que no cumplan expresamente los requerimientos técnicos ni velocidad de conexión mínimos no especificados en las páginas Atención al Cliente y Preguntas frecuentes.

Devolución del servicio contratado

Si el servicio contratado no ha sido prestado conforme a las garantías anteriores, Palco Digital devolverá el importe del servicio comprado. Asimismo, en los 7 días naturales siguientes a la compra, a petición del usuario, si los contenidos reproducidos por el usuario no exceden en cantidad las dos obras y, de cada una, el tiempo reproducido es inferior al 25% de la duración de las obras comunicadas en Palco Digital, ya sean de Videoteca o eventos en directo, y previa comunicación por correo electrónico a soporte@palcodigital.com, detallando los motivos de la disconformidad en la calidad del servicio, también devolverá el importe del servicio comprado.

Contacto

Los usuarios pueden contactar con Palco Digital mediante los siguientes medios:

Correo electrónico:

Información: info@palcodigital.com
Atención al usuario: Soporte@palcodigital.com

Dirección postal:

FUNDACIÓN DEL TEATRO REAL
Atención usuarios Palco Digital
Plaza de Isabel II, s/n, 28013 Madrid

Teléfonos:

Teléfono de oficinas: 915 160 600
Teléfono de información: 915 160 660
Fax: 915 160 651
Atención a usuarios para eventos en directo (3 horas antes del inicio): 902 24 48 48